FINAL DE ANO: AUMENTE AS VENDAS NAS DATAS FESTIVAS!
Aproveite o final do ano para impulsionar as vendas. Datas festivas, férias escolares e a chegada do verão são fatores que você deve usar para aumentar seu faturamento.
O final de ano está chegando e este é um bom momento para os comerciantes aumentarem seu faturamento, pois as pessoas se mostram mais predispostas a gastarem mais. Aproveite as datas festivas para incrementar as vendas, pois logo teremos o Dia das Crianças, Back Friday, Cyber Monday, Haloween, Natal e Ano Novo. Além disso, a chegada do verão e das férias escolares também são fatores que contribuem para estimular as vendas sazonais.
Aqui estão algumas estratégias que você pode considerar para impulsionar suas vendas no final do ano:
PROMOÇÕES E DESCONTOS ESPECIAIS – ofereça promoções e descontos sazonais para atrair clientes. Isso pode incluir ofertas de “Black Friday”, “Cyber Monday”, vendas de Natal e outros eventos relacionados às festas.
PROGRAMAS DE FIDELIDADE E RECOMPENSAS – crie programas de fidelidade que incentivem os clientes a retornar à sua loja e fazer compras repetidas. Ofereça recompensas, descontos ou brindes para clientes frequentes.
KITS DE PRESENTE E PACOTES ESPECIAIS – crie kits de presente ou pacotes especiais que ofereçam uma seleção de produtos relacionados. Isso facilita a compra de presentes e pode aumentar o valor médio das transações.
DECORAÇÃO FESTIVA – decore sua loja de forma festiva para criar um ambiente acolhedor e convidativo para os clientes.
MARKETING DIGITAL – reforce sua presença online com estratégias de marketing digital, como anúncios nas redes sociais, campanhas por e-mail, SEO (otimização para mecanismos de busca) e marketing de conteúdo.
LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS – considere o lançamento de novos produtos ou coleções exclusivas para a temporada de festas, criando um senso de urgência entre os compradores.
FRETE GRÁTIS OU DESCONTOS EM FRETE – ofereça opções de frete grátis ou descontos nas despesas de envio para incentivar as compras online.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE – certifique-se de oferecer um excelente atendimento ao cliente, seja pessoalmente ou online. A satisfação do cliente pode levar a recomendações e compras repetidas.
ESTOQUES E REPOSIÇÃO – mantenha um controle rigoroso do estoque e assegure-se de que os produtos mais populares estejam sempre disponíveis para evitar perdas de vendas.
CAMPANHAS DE MARKETING MULTICANAL – implemente campanhas de marketing integradas que utilizem várias plataformas, como mídias sociais, e-mails, publicidade online e marketing de influenciadores.
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS LOCAIS – participe de eventos locais, feiras de artesanato, mercados de Natal e outros eventos comunitários para alcançar um público mais amplo.
COMPRAS ONLINE – se você possui uma loja online, verifique se o site é fácil de navegar, responsivo para dispositivos móveis e oferece um processo de compra suave.
CAMPANHAS DE REMARKETING – use campanhas de remarketing para alcançar clientes que visitaram seu site, mas não concluíram a compra.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – reforce seu serviço de atendimento ao cliente, oferecendo devoluções fáceis, suporte rápido e assistência personalizada.
AVALIAÇÕES E DEPOIMENTOS – incentive os clientes a deixar avaliações e depoimentos positivos, pois isso pode aumentar a confiança de novos compradores.
Lembre-se de que cada negócio é único, e as estratégias que funcionarão melhor para aumentar suas vendas no final do ano podem variar de acordo com o setor e o público-alvo. Portanto, é importante testar diferentes abordagens e monitorar os resultados para ajustar suas táticas conforme necessário.
COMO AUMENTAR AS VENDAS EM SUA LOJA FÍSICA
SAIBA O PERFIL DO SEU CLIENTE – antes de tudo, é fundamental saber quem é o seu cliente. Ou seja, as pessoas que mais entram e compram em sua loja.
FAÇA AÇÕES PROMOCIONAIS DIFERENTES – as ações promocionais são sempre boas maneiras de como atrair clientes para loja física, mas você pode diversificá-las. Veja como:
- Monte kits de produtos com preços atraentes;
- Crie sistemas de fidelidade e pontuação;
- Promova sorteios mediante a compra de alguns itens;
- Dê brindes de produtos que você precisa promover quando o cliente comprar um item de determinado valor;
- Faça promoções estratégicas sempre que chegarem novos produtos na loja (assim, você tem a chance de vender os produtos em estoque, e, ainda, de o cliente levar os novos itens, mesmo que em uma próxima ocasião).
Defina as regras claramente e estipule sempre prazos curtos, gerando a urgência no público – ele precisa ser atraído rapidamente para a sua loja física antes que acabe a promoção. Por isso, frases como “Só hoje!”, podem ser utilizadas.
OFEREÇA NOVIDADES – algo que seja inovador, diferente e desperte o interesse das pessoas, atraindo-as a conhecerem a sua loja. O diferencial pode ser a qualidade dos produtos, a variedade deles, as formas de confecção, o atendimento personalizado, etc.
É algo que torna a sua empresa única no meio da concorrência. Mas não se esqueça dos clássicos de venda, os produtos que ajudam a manter uma clientela fiel e transformam você em uma autoridade no mercado. Isso ajuda a manter o valor da sua marca e a ganhar clientes no marketing boca a boca.
UTILIZE O MARKETING BOCA A BOCA – faça promoções de indicação de clientes. Por exemplo: o cliente compra, ganha desconto e o amigo que ele indicar também ganha.
PRESTE UM BOM ATENDIMENTO – sendo profissional; sendo educado e atencioso; aceitar as críticas; ser agil no atendimento; ser empático e tentar ajudar; deixando o cliente à vontade.
PARTICIPE DE FEIRAS E EVENTOS – tanto de eventos ligados ao seu setor quanto de outros setores. Você pode patrocinar eventos esportivos, por exemplo, mesmo que o seu segmento seja outro. Sempre bom você linkar a sua marca com outras marcas de destaque e que promovem bons hábitos à comunidade, como saúde e bem-estar.
PROMOVA EVENTOS – até mesmo pequenos eventos em sua loja física – como workshops, palestras, eventos de troca de coleção (se trabalhar com moda), etc. A organização de eventos ou workshops é uma excelente maneira de dar uma boa razão às pessoas para entrarem na sua loja. Desde concertos ao vivo, a lançamento de uma nova linha de produtos ou até aulas sobre como utilizar os seus produtos.
O que importa realmente é que o evento ou workshop que organize ajude a promover as suas vendas, seja por estar relacionado com os seus produtos ou por permitir que as pessoas permaneçam mais tempo no seu estabelecimento e consumam mais.
FAÇA UNBOXING DE PRODUTOS – nas redes sociais da loja. Sua marca também precisa estar presente nas redes sociais. Promover vídeos (e até lives) de unboxing de produtos é uma estratégia poderosa para atrair o consumidor. O unboxing é um vídeo que você faz abrindo a caixa do produto e mostrando suas características.
O ato de desembrulhar a caixa de um objeto que é o desejo de muita gente gera nas pessoas uma grande vontade de também adquirir o produto. Crie modelos diferentes de embrulhos, que podem variar até mesmo por conta de datas temáticas. Você pode presentear os seus clientes com uma caixa personalizada quando ele comprar o produto que viu no vídeo; estimule-o a compartilhar a experiência de compra nas redes sociais.
APROVEITE AS DATAS COMEMORATIVAS – se planeje com antecedência para as principais datas comemorativas, tanto do comércio quanto as datas especiais para a sua loja. Você pode criar promoções diferentes, ações especiais e caprichar na fachada da loja chamando atenção da temática do momento. Para isso, utilize infláveis promocionais, pois são produtos inovadores e que conseguem desempenhar esse papel de atração a um bom custo-benefício.
ATENÇÃO À FACHADA DA LOJA – a identidade visual da sua marca precisa estar presente na fachada da loja – e ela precisa estar lá de um jeito criativo, pois, além de ser uma dica de como atrair clientes para loja física, também é uma maneira da marca permanecer na mente dos consumidores e ser facilmente lembrada. Vale a pena focar em temas sazonais, como as datas comemorativas, novas coleções e lançamentos.
CAPRICHE NA VITRINE – uma boa vitrine atrai o cliente para a sua loja. E sempre coloque preço nos produtos expostos – não colocar pode causar uma imagem negativa, e, ainda, ferir o Código de Defesa do Consumidor. Capriche, também, em letreiros informando sobre promoções, liquidações, queimas de estoque e outras ações para atrair clientes para loja física.
Mas tenha cuidado para eles não ofuscarem os demais elementos da vitrine. Caso você tenha alguma dificuldade em saber como montar bem uma vitrine para atrair a atenção, vale a pena investir em cursos de qualificação na área.
FAÇA E-MAIL MARKETING – o e-mail continua sendo uma ótima ferramenta para você atrair mais clientes para a sua loja física. Para isso, é importante que você sempre realize um cadastro de todos os seus clientes e conheça as preferências e hábitos de compra de cada um deles em seu empreendimento. Depois divida esses clientes em grupos segmentados (por tipo de produtos, por exemplo) e passe a enviar promoções, dicas e ofertas a eles. Apenas tenha o cuidado de sempre pedir a autorização desse cliente para o envio do e-mail no momento do cadastro e cuide para não exagerar no envio e ter seus e-mails marcados como spam.
ATRAIA CLIENTES PELA INTERNET – mesmo que a sua loja atue apenas de forma física, é preciso saber como atrair clientes pela internet. Afinal, os seus consumidores também estão lá. Por isso, é importante investir em estratégias de divulgação, tais como:
- Google Meu Negócio: ferramenta gratuita do Google para a divulgação de lojas físicas na rede de pesquisa.
- Google Ads: investimento em anúncios pagos para aparecer na rede de pesquisa, em sites e nos canais parceiros do Google.
- E-mail: também é importante para divulgar promoções aos clientes.
- Redes sociais: plataformas para criar relacionamento com os clientes e potenciais clientes, reforçando a sua marca.
- Aplicativos de mensagens: WhatsApp e Telegram são os principais aplicativos para você divulgar a sua loja física.
- Site e blog da loja física: site com as informações, os produtos e também com blog sobre temas relacionados aos seus produtos para atrair mais interessados.
USE O INSTAGRAM – é uma das principais redes sociais. Exemplos de funcionalidades interessantes:
- Stories: onde você pode divulgar os bastidores, promover enquetes, responder a dúvidas dos clientes e fazer lives de lançamentos e promoções.
- Feed: no feed, você pode colocar as fotos dos produtos e, ainda, outras postagens de interesse do seu público.
- Instagram Shopping: você pode vender os seus produtos da loja também pela internet por meio dessa função.
- Instagram Ads: você patrocina links de divulgação da sua loja física, direcionando o cliente para onde você quiser, como o número de WhatsApp da loja, por exemplo.
USE O WHATSAPP BUSINESS – o WhatsApp Business também é uma excelente maneira de como atrair clientes para loja física. Isso porque ele é mais um canal de atendimento ao cliente, de modo que você pode fechar as vendas pelo próprio aplicativo e combinar a melhor forma de entrega dos produtos ao cliente. Além disso, o aplicativo também serve para você divulgar novidades e ofertas, além de responder às dúvidas dos clientes sem que eles precisem se deslocar ao seu estabelecimento.
USE O GOOGLE MY BUSINESS – é uma ferramenta gratuita e essencial para qualquer negócio que tenha uma loja física. Ele permite a criação de um perfil de empresa que deverá preencher e contém informações importantes para o seu público como: Endereço; Contacto telefônico; Email; Website; Horário de funcionamento da loja; Opiniões de outros consumidores; Fotos e imagens.
Toda esta informação é exibida no Google Maps e também na pesquisa feita no Google. Ter um perfil completo irá aumentar a probabilidade de o seu negócio aparecer quando alguém na sua localização procura por algum produto ou serviço que esteja disponível na sua loja.
PARTILHE FOTOS DO SEU ESPAÇO – crie um espaço que seja “instagramável”, ou seja, que tenha uma decoração e estética que seja propícia a que as pessoas tirem fotografias e partilhem nas suas redes sociais. Uma parede bem decorada com uma frase inspiradora que reflita os valores e missão do seu negócio é um bom começo.
DICAS PARA O FINAL DO ANO
AUXILIE OS CLIENTES ATRASADOS – facilite a vida de quem deixou para comprar na última hora. É muito importante que sua empresa possua um estoque bom de mercadoria, para garantir a venda aos clientes atrasados. Os vendedores também precisam auxiliar esses consumidores a encontrarem o que precisam.
OFEREÇA SOLUÇÕES RÁPIDAS – pois muita gente sempre tem dúvida do que comprar para presentear. O vale-presente pode ser uma boa opção para aumentar as vendas no fim de ano. Crie ofertas personalizadas para quem já tem um relacionamento com a sua marca, ou envie um brinde, como um presente natalino. Isso incentiva os clientes a continuarem a comprar da sua empresa.
FAÇA VENDAS PARA O ANO NOVO – aproveite o final do ano para fazer oferta e vendas para o Ano Novo. E também para o verão e férias escolares. Na última semana do ano, ainda existem muitas oportunidades de vendas, já que muitas pessoas estão de férias e é possível atraí-las através de promoções e há possibilidade de tentar vendas agregadas durante as trocas de presentes.
Autor: Milton Correia Junior – Jornalista e redator.
